よくあるご質問

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霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル よくあるご質問について

FAQ

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チェックインとチェックアウトは何時ですか
夕食ありの場合は、チェックインは15:00~18:00、夕食無しの場合は、15:00~23:00、チェックアウトは10:00でございます。
チェックイン前とチェックアウト後に荷物は預けられますか?
可能です。事前にお電話にて申し出をお願いします。
お食事の時間はいつからいつまでですか。
夕食は18:00~21:00(Loは20:30)、朝食は7:00~9:00のご案内となります。
個室食事処の利用は可能でしょうか。
お電話での事前予約制に限りご利用可能です。お一人様1,100円(大人のみ)となります。
駐車料金はかかりますか。
無料です。
バリアフリー対応となっておりますか。
申し訳ございませんが当館はバリアフリー対応になっておりません。
車椅子での利用は可能でしょうか。
現在、車椅子をご利用してのご宿泊の際はフロントから移動しやすいモダンツインルームをご案内しております。館内の移動は可能ですが、階段などもございますので、レストラン会場や大浴場への移動の詳細に関してはお尋ねくださいませ。

お風呂は何時まで入れますか?
展望大浴所は23:00まで。露天風呂は24:00までご利用可能です。朝は5:30~10:00までご利用いただけます。
サウナはありますか。
展望大浴場にございます。
お風呂にタオルはありますか。
タオルの設置はしておりません。客室のタオルをご持参ください。
ロッカーは設置してありますか。
展望大浴場・露天風呂にございます。展望大浴場は100円の返却式コインロッカーです。露天風呂は無料の鍵付きロッカーです。大きは露天風呂が貴重品などを入れる小さめサイズで、展望大浴場が鞄などを入れられるサイズのロッカーです。
露天風呂は男湯・女湯わかれていますか。
もみじの湯とかえでの湯の2種類の露天風呂は毎朝男女入替制となっております。
貸切風呂の予約はできますか。
お電話にてご予約を承っております。1回60分間2,200円でご利用可能です。
当日フロントでもご予約を承っておりますが、先着順でのご案内になりますので、事前のオンライン予約 をおすすめしております。
貸切風呂にもベビーベッドはありますか。
薩摩の湯のみベビーベッドがございます。隼人の湯にはベビーベッドはございません。
浴場にあるアメニティは何がありますか。
シャンプー/リンスー/ボディソープ/化粧水/ドライヤー/くしをご用意しております。

大浴場にベビーベットとベビーバスはありますか。
展望大浴場には、女湯のみ・露天風呂にはもみじの湯・かえでの湯の両方にベビーベッドが脱衣スペースにございます。
ベビーバスはフロントにて貸出をしておりますのでお気軽にお申し出くださいませ。
粉ミルクを作るお湯は準備していただけますか。
全客室に電気ポットをご用意しております。
幼児用・小学生用のアメニティはありますか。
幼児用浴衣(80cm)/小学生用浴衣(少し大きめの100cm~130cm)・スリッパをご用意できます。ご希望の際はお申し出くださいませ。
離乳食を温める電子レンジはありますか。
レストランとフロントにてご用意しております。
ミルク用哺乳瓶の消毒は可能ですか。
電子レンジで行う消毒セットがございますので、フロントにてお申し出くださいませ。
大人の食事を取り分けたいのですが、お皿等の貸出はしていますか。
(お皿・スプーン・フォーク・プラカップ)一式ご用意可能です。お食事の際にスタッフにお申し付けくださいませ。
ベビーチェアはありますか。
脚付独立型のベビーチェアがございます。

ご予約・変更・質問などのお電話は何時まで受け付けていますか。
9:00~19:00まで承っております。
クレジットカードは使用出来ますか。また利用できるカード会社を教えてください。
利用できるクレジットカードはVISA・JTB・JCB・UC・DC・デビッドカード・MasterCardになります。
キャンセル料は何日前からかかりますか。
20名以上のお客様はご宿泊日の9日前から、1名~19名までのお客様はご宿泊日の7日前から取消料が発生致します。
詳細はキャンセルポリシーよりご確認くださいませ。
送迎サービスはございますか。
当館では送迎サービスはございません。
車椅子はありますか。
2台完備しております。ご希望の際はお申し出くださいませ。
バリアフリー対応のトイレはありますか。
フロントやレスロトランのある中央館1階のトイレがバリアフリー対応となります。
お部屋のお風呂も温泉ですか。
温泉が出るように設計しておりますのでお部屋でも温泉が楽しめます。
お部屋は無料インターネット対応しておりますか。
無料Wi-Fiを全客室に設置しております。※立地上悪天候時などつながりにくい時もございます。適宜電気会社と相談しております。

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