Newsお知らせ
1/8更新【GoToトラベルキャンペーン】旅行の取扱いについて
2020-10-01
日頃よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます
GOTOキャンペーンにおいて、事務局よりお知らせがございましたのでご案内いたします。（1/8更新）
GoToトラベル事業の適用一時停止の延長措置に伴い、地域共通クーポンの利用の一時停止も延長させていただきます。
１．対象地域・全域
２．対象期間
〇延長期間：2021年1月12日（火）～2021年2月7日（日）
３．当該期間におけるキャンセル料に関しまして
既存予約（1月7日（木）18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。）については、
〇1月17日（日）までの間、無料でキャンセル可能とします。
ＧｏＴｏトラベルキャンペーンの適用を停止致しますので、地域クーポン及び旅行代金の割引もございませんので、何卒よろしくお願い致します。
恐れ入りますが、当館公式ＨＰからのご予約は直接のお電話でのご予約以外の、他社予約サイト・旅行会社様からのご予約についてのお問合せについては
直接ご予約先のお客様問い合わせ窓口などでお問い合わせをお願い致します。
＜広島市に居住する方について＞
広島市に居住する方におかれて新規の予約・既存の予約を問わず、12月27日（日）24時までに出発するGo To トラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いいたします。
＜キャンセル料の取扱いについて＞
当公式ＨＰまた直接お電話でご予約された方においては、無料でのキャンセル処理をさせて頂きます。
無料でのキャンセル処理期間としては、事務局より指定のありました下記期間と致します。
・既存予約：12月16日までに予約されたもの
・キャンセル取消日：12月16日～12月26日24時までの間にキャンセルしたもの
・広島からの出発日：12月18日～12月27日24時までの出発
＜東京都に居住する方について＞
東京都に居住する方におかれては新規の予約・既存の予約を問わず、12月27日（日）24時までに出発するGo To トラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いいたします。
＜キャンセル料の取扱いについて＞
当公式ＨＰまた直接お電話でご予約された方においては、無料でのキャンセル処理をさせて頂きます。
無料でのキャンセル処理期間としては、事務局より指定のありました下記期間と致します。
・既存予約：12月14日24時までに予約されたもの
・キャンセル取消日：12月14日20時～12月24日24時までの間にキャンセルしたもの
・東京からの出発日：12月18日～12月27日24時までの出発
※なお、高齢者等（65歳以上の方及び糖尿病や心血管疾患など基礎疾患を持っている方）につきましては、12月17日24時までの出発もキャンセル料無料対象期間となります。
グループ様の中に1名様でも該当者がいる場合はすべて方キャンセル無料の対象となります。高齢者等の申請においては自己申告のみで大丈夫です。
＜札幌市、大阪市、名古屋市に居住する方について＞
札幌市又大阪市又名古屋氏に居住する方におかれては、新規の予約・既存の予約を問わず、それぞれの旅行に伴う感染リスクを慎重に判断し、
12月27日（日）24時までに出発予定のGo To トラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いします。
＜キャンセル料の取扱いについて＞
当公式ＨＰまた直接お電話でご予約された方においては、無料でのキャンセル処理をさせて頂きます。
無料でのキャンセル処理期間としては、事務局より指定のありました下記期間と致します。
・既存予約：12月14日24時までに予約されたもの
・キャンセル取消日：12月14日20時～12月24日24時までの間にキャンセルされたもの
・札幌市又大阪市又名古屋市からの出発日：12月27日24時までの出発
※一つの予約の中で同行者に札幌市又は大阪市又は名古屋市に居住する方が含まれる場合は、予約全体がキャンセル料無料の対象になります。
GOTOキャンペーンの詳細について、随時情報が変更・更新されておりますので、
最新の情報はGoToトラベル公式ページもご参照くださいませ。（12/24更新）
＜年末年始における全国的な旅行の取り扱いについて＞
新規の予約・既存の予約を問わず、12月28日（月）0時から、2021年1月11日（月）24時までに出発する本事業を利用した旅行については、特定の地域に関わらず、本事業の適用を一時停止します。
※なお、12月28日（月）以前に出発する旅行であっても、上記の期間を含む旅行については、本事業の適用を一時停止します。例えば、12月27日（日）と12月28日（月）の２連泊の場合も、28日が含まれてしまうためこの連泊については割引除外対応となります。
停止中は、GoToの割引は除外及び地域クーポンの発行もございません。
＜キャンセル料の取扱いについて＞
当公式ＨＰまた直接お電話でご予約された方においては、無料でのキャンセル処理をさせて頂きます。
無料でのキャンセル処理期間としては、事務局より指定のありました下記期間と致します。
・既に予約済の旅行：12月14日20時から12月24日24時までの間
・既に予約済の旅行：12月14日から12月27日（日）24時までの間 （12/24に変更通知）
【その他ネットサイトや旅行業者からご予約いただいた客様へ】
恐れ入りますが、対応については、各々の予約先のネットサイトや旅行業者へお問合せをお願い致します。
●GoToトラベル公式ページ
http://goto.jata-net.or.jp
【地域共通クーポンについて】
旅行代金の15%を付与します。（※1,000円未満の単数は四捨五入します。）
| 有効期限 | 宿泊日及びその翌日／日帰りは当日のみ | |
| エリア | 鹿児島県／熊本県／宮崎県／沖縄 | |
| 利用上限 | 一人一泊あたり、6000円が利用上限／日帰りは、3000円 | |
旅行先の都道府県内と隣接した都道府県内の対象店（飲食店・土産店・観光施設・体験メニュー・交通機関など）で、地域共通クーポンを使って代金の支払いに利用できます。
例）鹿児島県にご宿泊の場合：鹿児島県、熊本県、宮崎県、 沖縄 にてご利用可能です。
当館では、霧島観光ホテルにて
追加注文のお食事やお飲みもの、売店等でご利用いただけます。
額面1枚1,000円単位となります。
クーポンは事業者により異なり、紙クーポンと電子クーポンの2種類がございます。
付与枚数などはご予約の旅行業者、予約サイトにてご確認をお願い致します。
※当館の公式サイトよりご予約して頂いたお客様は、紙クーポンでのお渡しとなります。
公式サイトよりご予約のお客様へのクーポンは当館で代理で発行致します。
【旅行代金の割引適用について】
○割引適用のご宿泊期間
2020年7月31日（金）～2021年1月31日（日）予定
○割引価格
予約時のご宿泊金額の35％相当額（宿泊金額×1/2×0.7）
※お一人様１泊あたり14,000円（税込）が上限です。
※日帰り旅行の場合は1予約1人7,000円（税込）が上限です。
当館の公式HPに記載ある宿泊プランのご予約で、割引を受ける手順につきまして下記のようにお知らせします。
１．GoToトラベル対象プランをご予約ください
ホテル公式サイトから、お好みのGoToトラベル対象プランをご予約ください。
対象プランには＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞の記載がございます。
(この段階では割引後の宿泊料金は表示されません。)
２．当館が代理で割引クーポンを発行します。
自社公式ＨＰよりご予約頂きましたお客様においては、
ＳｔａｙＮａｖｉでの割引クーポン発行を、当ホテルが代理で行います。
そのため、お客様自身でクーポン発行のお手続きを行う必要はございません。
3．チェックイン時に、予約内容と割引金額の照会をします。
チェックイン時に、当館が代理で発行したクーポンで
お客様の予約内容及び割引金額の照会を致します。
確認後、ご署名をお願い致します。
4．精算
チェックアウト時に、精算させて頂きます。
【注意事項】
・必ずチェックイン時に宿泊者様全員の居住者が確認できる資料を提示ください。提示のない場合は割引が適用されません。
・割引は予約時でのご宿泊金額に対してのみ割引されます。
当日別途現地にてお支払いいただいたものに関しては割引適用となりません。
■GoToトラベル事業とは
国内旅行を対象に旅行代金の50%を支援する観光支援策です。
支援額のうち、①7割は旅行代金の割引に、②3割は旅行先の対象店舗で使用できる地域共通クーポンとして付与されます。
支援額の上限は1人1泊あたり2万円、日帰り旅行については1人1万円で連泊制限や利用回数の制限はありません。
※旅行代金35%割引支援額の上限は、1人1泊14,000円、日帰り1人7,000円です。
※旅行代金15％相当の地域共通クーポンは10月1日以降から可能です。一人一泊あたり、6000円が利用上限。日帰りは、3000円
■GoToトラベル事業についてのお問合せはこちらへお願いします。
【※８月１日（土）以降のお問い合わせ先】
＜一般利用者の方＞
TEL[1]：0570-002442（受付時間：10時～19時 ※年中無休）
TEL[2]：03-3548-0520（受付時間：10時～17時 ※土日祝・年末年始休み）
